【リクルーター紹介②】やまびこ薬局 管理薬剤師 「コミュニケーション・挨拶はやっぱり大事!」

リクルーター紹介の第二弾、やまびこ薬局 杉野さんへインタビュー2回目です!
「働いている上で大事にしている事」「患者様とのエピソード」などを聞いていきます。気になったあなたはぜひ、下にスクロールしてみてください。

仕事をしているうえで、大変なこと

店舗の皆のモチベーションをいかに維持するかですね。それが一番離職率に関わってくると思います。

忙しい時ほどケアすることを心掛けています。僕自身一つの言葉に救われた経験もありますし、忙しい時ほど意識して声をかけるようにしています。

どういう風にしたいかを聞くようにして、実行します。叶わない時は素直に頭を下ています。

働いている上で、大切にしていること

しっかり話ができているかどうかです。コミュニケーションや挨拶がしっかりできるかどうかが一番大事ではないでしょうか。

患者様に対して言えば、接することができる人に対しては「薬を飲んでもらう」ことが大事です。医療・介護従事者に対しては、先生の機嫌を損ねないようにすることも大事です。

門前の先生が何をどう思って処方を出しているのかをちゃんと確認することも大事ですよね。自分の話をする前にヒアリングをすることも大事大事にしています。

杉野(写真奥 男性)やまびこ薬局 管理薬剤師

患者さまとのエピソード

お薬のことは、どこも一緒だと思います。

年配の方が多いこともありますが、今後の高齢化社会に向けて、年配の方にどう向けていくか。薬以外の買い物を頼まれたることが多いですね。(買い物や車の不具合など)

臨機応変!プライマリケア!を心掛けています。そういう方は今でも来てくださっていますし、必要に応じてかかりつけもお願いされる機会が多いです。

これからの目標・やっていきたいこと

指導薬剤師の資格を取って実習などを受け入れていきたいです。

リクルーターを会社からお願いされるにあたって、新入社員を不安にさせたくないと思っています。

もっと外に自分が出ていくけるように、体制を整えていくことも僕たちリクルーターの役目だと思っています。

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